Le contrôle des banques et des assurances

Connaissez vous l'ACRP ?

L'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution

Entre autres missions, l'ACPR est en charge de protéger la clientèle des banques et des assurances, mais pas celle des souscripteurs de titres financiers, dont la protection incombe à l’AMF.

L’ACPR n’a pas compétence pour régler un litige entre vous et votre banquier, votre assureur ou un intermédiaire.
En revanche l’ACPR peut vous apporter des informations générales sur la réglementation et vous indiquer à qui adresser votre réclamation. 

Par ailleurs, adresser à l’ACPR une copie de la réclamation que vous envoyez au professionnel lui est utile pour être informée des sujets de mécontentement et détecter les plus mauvaises pratiques.

L'ACPR vous informe de manière précise sur comment  Formuler une réclamation vis-à-vis d'un professionnel (banquier ou assureur).